Сэкономьте 9000 руб. на подписке >>
Юрист компании

Какие условия для покупателей можно установить при дистанционной оплате товара через интернет-эквайринг?

  • 22 марта 2019
  • 2

Вопрос

Интернет-магазин в своих условиях намерен прописать следующее условие для покупателей при дистанционной оплате (через интернет-эквайринг) заказа, состоящего из нескольких позиций: "Частичный выкуп при оплате заказа через интернет-эквайринг невозможна. Клиент забирает весь заказ у курьера и далее инициирует процедуру возврата в салон или через почту России". Не будет ли это условие противоречить нормативно-правовым актам РФ?

Ответ

Данное условие неправомерно.

Это связано с тем, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (п. 4 ст. 26. 1 Закона о защите прав потребителей). И указанные условия договора в силу пункта 1 статьи 16 Закона № 2300-1 ущемляют права потребителя.

Рекомендация. Что надо учитывать при продаже товаров по образцам или дистанционным способом (через интернет-магазин).

«Когда продавец обязан вернуть покупателю деньги за товар

Покупатель не может ознакомиться с товаром непосредственно в момент заключения договора. Поэтому особенность дистанционной продажи и продажи по образцам заключается в том, что покупатель может без объяснения причин отказаться от исполнения договора (п. 4 ст. 497 ГК РФ).

Срок, когда покупатель может заявить об отказе без объяснения причин, зависит от того, передан товар покупателю или нет (п. 4 ст. 26. 1 Закона о защите прав потребителей):

  • если товар не передан, то в любое время,
  • если товар передан, то в течение 7 дней после передачи.

При возврате товара по этому основанию покупатель должен возместить продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора (например, расходы по доставке товара).

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, только если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Кроме того, покупатель должен доказать факт и условия покупки товара.

От возврата застрахованы только продавцы, реализующие товар, наделенный индивидуально-определенными свойствами, если этот товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Например, шкаф-купе, изготовленный по размерам, которые сообщил потребитель. Покупатель не вправе отказаться от такого товара, если он надлежащего качества (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Если товар некачественный или продавец не передал покупателю необходимую информацию о товаре, порядок возврата товара будет такой же, как и при других способах розничной торговли».

Профессиональная справочная система для юристов, в которой вы найдете ответ на любой, даже самый сложный вопрос.
Попробуйте бесплатный доступ на 3 дня >>

Рекомендации по теме

Cтать постоян­ным читателем журнала!

Cтать постоян­ным читателем журнала

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Если Вы юрист, не уходите!

Вы нашли ответ на свой вопрос на профессиональном сайте для юристов-практиков.

Сейчас на нашем сайте 70 тысяч ответов на повседневные вопросы юристов и мы публикуем новые каждый день. Зарегистрируйтесь, чтоб получить доступ ко всем ответам. Это быстро и бесплатно.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или войти через соцсети
Зарегистрироваться
×
Ой! Это только для зарегистрированных юристов!

Образцы документов для юротдела Потратьте минуту на регистрацию, чтобы скачать файл и получить полный доступ к любым шаблонам документов для юротдела. Все образцы на нашем сайте составлены инхаусами крупных компаний и сотрудниками топовых юридических фирм. На этой неделе специальный подарок: сборник образцов, которые нельзя скачать в интернете. Подготовлен юристами для юристов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
скачать файл и получить подарок
Зарегистрироваться
×
×
Стоп, снято!

Смотрите видео после быстрой регистрации. Мы заботимся о качестве контента, поэтому вынуждены ограничивать доступ к лучшим материалам.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Это займет всего минуту
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.