«Такого понятия, как франчайзинг, в российском законодательстве в чистом виде не существует»1

176
В крупной торговой сети работа юридического отдела связана с тремя основными блоками: арендой, франчайзингом и обращениями потребителей. Об особенностях правовой работы в сфере франчайзинга мы попросили рассказать Юлию Слядзе, директора по правовым вопросам торговой компании «Красный куб».

Структура юридической службы

– Как устроена юридическая служба вашей компании?

– Несмотря на то что «Красный куб» – достаточно крупная компания, представленная практически во всех регионах России, юридический отдел у нас небольшой: всего четыре человека. И должна сказать, что этого количества юристов вполне хватает. Благодаря рациональной организации мы работаем в нормальном, а не в авральном режиме. У нас нет никакой строгой специализации каждого сотрудника. Во-первых, я сторонник полной взаимозаменяемости. Во-вторых, я за то, чтобы юрист был универсалом. Безусловно, невозможно знать все, но при необходимости нужно уметь решить любую правовую проблему – пусть не с ходу, а после определенной подготовки и изучения материала. Мы в нашем отделе именно этого и добились. На мой взгляд, сужение специализации – это сужение возможностей для юриста.

– Как вы распределяете конкретные задания между юристами отдела при полном отсутствии специализации?

– Все задания и запросы для юридического отдела поступают непосредственно ко мне. А дальше я их распределяю в зависимости от загруженности, а также интересов сотрудников: кому какие направления работы больше по душе.

Специфика правовой работы

– Какие основные блоки можно выделить в работе вашего юридического отдела?

– Первый блок связан с арендой помещений под собственные магазины компании «Красный куб». Второй крупный блок – все, что касается франчайзинга, интеллектуальной собственности. Это достаточно сложное, но в то же время интересное направление работы, потому что законодательство, касающееся франшизы, в России настолько несовершенно, что обеспечить защиту прав и интересов правообладателя достаточно непросто. Третий блок – обеспечение деятельности магазинов, в частности взаимодействие при проведении проверок различными контролирующими органами, при возникновении вопросов у потребителей и пр. Отдельных юристов в каждом магазине у нас нет.

– Скажите: в чем заключается трудность работы в сфере франчайзинга?

– Во-первых, такого понятия, как франчайзинг, в российском законодательстве не существует. У нас с каждым партнером заключен не один, а несколько договоров – коммерческой концессии, комиссии на реализацию товаров «Красного куба». Получается большой объем документов. Например, один стандартный договор коммерческой концессии у нас более чем на 50 страницах, плюс к нему прилагается несколько инструкций, которые должен выполнять партнер-франчайзи. И наше законодательство пока не позволяет связать эти договоры воедино. Во-вторых, франчайзер слабо защищен от недобросовестных действий своих партнеров. Недобросовестное поведение может выражаться в несоблюдении условий франшизы, которые предполагают обязательства франчайзи направлять нам отчетность, а также придерживаться определенных программ «Красного куба» – например, программы лояльности к покупателям, программы маркетинга и т. д. У «Красного куба» необычный бизнес: мы не просто продаем товар – мы приносим людям праздничное настроение. В это вложена большая работа всех сотрудников компании. Важно буквально все: какой товар представлен в магазинах, как магазин оформлен, как осуществлена выкладка товаров, какие проводятся акции для покупателей и т. д. Все это является частью тех программ, которые входят в комплекс исключительных прав, передаваемых франчайзи. Для «Красного куба» важно, чтобы эти программы распространялись в каждом магазине именно в том виде, в каком они разработаны у нас – иначе это будет уже не магазин «Красный куб». Но бывает, что партнеры начинают что-то менять или вовсе не выполняют какие-то обязательства. Например, не соблюдается программа лояльности к покупателям или в магазине появляется посторонний товар, не имеющий отношения к ассортименту «Красного куба».

– Почему франчайзер в этих ситуациях не защищен? Разве нельзя установить в договоре ответственность за подобные нарушения?

– Конечно, в договоре весьма подробно прописана ответственность за все возможные нарушения обязательств, вплоть до права «Красного куба» в одностороннем порядке отказаться от договора при выявлении серьезных нарушений обязательств со стороны франчайзи. Однако проблема в том, что, когда мы прибегаем к этой мере, некоторые партнеры далеко не сразу закрывают свои магазины и возвращают нам остатки товаров. В результате использование нашего брэнда и продажа товаров продолжаются фактически нелегально. В таких случаях мы вынуждены обращаться в правоохранительные органы для возбуждения уголовных дел. Кроме того, недобросовестный партнер может инициировать процедуру банкротства. Поэтому наличие в договоре мер ответственности до конца проблему, к сожалению, не решает.

– Приходилось ли вам сталкиваться со случаями нелегального открытия магазинов под брэндом «Красный куб», не имеющих к вам никакого отношения, с совершенно другим ассортиментом товаров?

– Да, такое тоже бывает. Как правило – в маленьких городах, поскольку во всех городах-миллиониках настоящие магазины сети «Красный куб» и так представлены. Мы такие ситуации строго отслеживаем и пресекаем.

– Магазины «Красного куба» интересны оригинальным ассортиментом товаров. Компания приобретает их по договорам поставки или подряда, заказывая производство по собственным разработкам?

– Мы работаем как с поставкой, так и с подрядом. Компания работает с рядом фабрик, которые изготавливают товары по проектам, разработанным в самой компании, тогда это подряд. Но мы приобретаем и товары, которые разработаны не нами, тогда это поставка. В том числе есть договоры с иностранными поставщиками. Как правило, они не вызывают каких-либо сложностей, поскольку в них используются известные всем положения Инкотермс, к ним применяются нормы Венской конвенции о договорах международной купли-продажи товаров.

– Как вы справляетесь с серьезным объемом договорной работы силами не очень большого юридического отдела?

– Все, что можно было перевести на типовые формы, мы перевели. А нетиповые договоры встречаются не так часто. И в этом случае всякий раз у нас идет очень кропотливая работа с менеджером, который инициировал заключение договора. Он приходит к нам и подробно рассказывает, как он видит процесс взаимоотношений с контрагентом (буквально пошагово), а мы задаем уточняющие вопросы, порой настолько подробные, что нас спрашивают: «А эта-то информация вам зачем?». Затем, что, если возникнут проблемы с реализацией того или иного условия на практике, разбираться с этим придется именно юристам. Мы стараемся делать договоры максимально подробными, чтобы конкретный исполнитель, который будет по этому договору работать, четко знал, что ему делать в той или иной ситуации. Причем мы стараемся учитывать в договоре не только свои интересы, но и интересы партнера. Это позволяет минимизировать разногласия на стадии заключения договора.

– А в каких случаях приходится работать с нетиповыми договорами?

– Например, при появлении новых направлений деятельности компании. Так, года полтора назад мы запускали новый проект – продажу в магазинах подарочных сертификатов «на участие в приключении» (например, прыжок с парашютом, плаванье с дельфинами и т. д.). Организацию мероприятия осуществляет наш партнер – специализированная компания, а «Красный куб» только продает сертификат как комиссионер. Проект договора комиссии разрабатывал наш отдел.

– Очевидно, что накануне крупных праздников в магазинах вашей сети – самая горячая пора. У юридического отдела в этот период объем работы не увеличивается?

– Увеличивается только перед новогодними праздниками. В этот период «Красный куб» открывает в тех торговых центрах, где не представлены магазины нашей сети, так называемые новогодние точки – по сути, небольшие лотки с праздничными товарами. Соответственно необходимо заключать договоры с торговыми центрами. У всех собственников подходы к оформлению таких отношений разные. Кто-то предпочитает оформлять их договорами аренды части помещений с выделением арендуемого «участка» на прилагаемом плане, кто-то называет это договором о передаче торгового места.

– Вы упомянули о работе с потребителями. Приходится сталкиваться с потребительским экстремизмом?

– К сожалению, злоупотребления бывают. Хотя чаще недовольство некоторых потребителей связано с обычной невнимательностью. Например, самый распространенный вопрос касается сроков действия программ лояльности – бонусных и подарочных карт. Так, наша бонусная программа предполагает получение при каждой покупке бонусов, которые можно копить или использовать уже при следующей покупке. В любом случае накопленные бонусы сохраняются на карте в течение года с момента совершения последней покупки, по истечении этого срока неиспользованные бонусы сгорают. Правила бонусной программы размещены в каждом магазине, при приобретении бонусной карты продавцы уведомляют покупателей о сроках действия бонусов, но все равно регулярно находятся покупатели, которые вспоминают о своих бонусах и требуют предоставить им возможность их использования, когда с момента последней покупки прошло уже года полтора и больше. В любом случае все вопросы с потребителями решаются путем переписки и переговоров. До суда у нас еще ни один спор не дошел – лояльность компании к потребителям почти безгранична.

Требования к юристам: логическое мышление и желание учиться

– Как вы отбираете новых сотрудников при появлении вакансии?

– У нас есть тест из пяти вопросов из разных отраслей права. Вопросы, с одной стороны, простые. Но ответы на них нельзя найти в какой-то одной статье одного нормативного акта – нужно подумать, разобрать вопрос на составляющие, сопоставить различные нормы и построить логическую цепочку, которая позволяет сделать правильный вывод. Для меня главное – наличие у юриста логического мышления.

– Для вас важно, чтобы у кандидата был опыт работы именно в ритейле?

– Нет. Всему можно научиться в процессе работы. Мне важно, чтобы человек был прежде всего думающий и любящий свое дело. Если человек пришел в юриспруденцию по призванию, он и работать будет с удовольствием, у него все получится.

Беседовала Евгения Яковлева,
ведущий эксперт журнала «Юрист компании»

Скоро в журнале «Юрист компании»
    Узнать больше


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Cтать постоян­ным читателем журнала!

      Cтать постоян­ным читателем журнала

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      С 1 июня ГК изменится

      Вступят в силу новые положения ГК о расчетах и финансовых сделках – займе, кредите, факторинге. Читайте, как работать по новым правилам.

      Скорее прочесть

      Реальная стоимость юридических услуг не имеет значения для суда

      Обзор судебной практики за прошлую неделю.

      Получить

      Как теперь получить документы об изменениях в ЕГРЮЛ

      Поменялись правила, по которым инспекторы регистрируют и ликвидируют компании, а также вносят изменения в ЕГРЮЛ. Листы записи, свидетельства ИНН и уставы теперь будут выдавать только в электронном виде.

      Подробнее

      Памятка для юриста

      Если организация или предприниматель использует в бизнесе социальные сети или мессенджеры, юристу необходимо принять особые меры предосторожности. Три правила работы.

      Забрать

      © 2007–2018  ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Юрист компании» –
      первый практический журнал для юриста

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации  ПИ № ФС77-62254 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Простите, что прерываем ваше чтение

      Это профессиональный сайт для юристов-практиков. Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе.

      Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Вы продолжите читать статью через 1 минуту
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Только для зарегистрированных пользователей

      Всего минута на регистрацию и документы у вас в руках!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      В рассылках мы вовремя предупредим об акции, расскажем о новостях в работе юриста и изменениях в законодательстве.